LỢI ÍCH CỦA CHUÔNG GỌI PHỤC VỤ

1. Khách hàng chủ động gọi nhân viên​

Đây là lợi ích dễ nhận thấy nhất.

Khách không cần phải tìm kiếm nhân viên khi cần hỗ trợ.

2. Hỗ trợ giảm thời gian chờ​

Khi tín hiệu được truyền đến nhân viên, nhân viên có thể chủ động xử lý yêu cầu.

3. Hỗ trợ nhân viên​

Nhân viên có thêm thông tin về khu vực đang cần phục vụ.

4. Tăng tính chuyên nghiệp​

Việc ứng dụng thiết bị hỗ trợ vào quy trình phục vụ giúp hình ảnh cơ sở trở nên hiện đại hơn.

5. Phù hợp nhà hàng nhiều bàn​

Màn hình hiển thị số bàn giúp nhân viên dễ theo dõi nhiều khu vực.

6. Ứng dụng nhiều mô hình​

Chuông gọi có thể sử dụng tại nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, resort và nhiều cơ sở dịch vụ.

7. Hỗ trợ xây dựng quy trình​

Thiết bị giúp chuẩn hóa một phần quy trình liên hệ giữa khách hàng và nhân viên.

Kết luận​

Chuông gọi phục vụ không phải là giải pháp thay thế nhân viên. Đây là công cụ hỗ trợ giao tiếp, giúp khách hàng gửi yêu cầu và giúp nhân viên tiếp nhận yêu cầu thuận tiện hơn.

 

[cuonghvl]

Chuẩn luôn, cái gì tối ưu được workflow là múc thôi. Trader nhìn chart M5 mà lag một nhịp là đi cả cái SL, khách đi cafe mà đợi lâu cũng thế, mất khách như chơi. Cơ bản là cái chi phí này so với doanh thu tăng thêm từ việc phục vụ nhanh thì chả đáng bao nhiêu, coi như phí duy trì hệ thống thôi. Bác nào làm kinh doanh mà chưa dùng thì cứ mạnh dạn thử, trade hay làm dịch vụ thì quan trọng nhất vẫn là tốc độ phản ứng.

 

[dakhucquan]

Chuẩn bác ạ, đúng kiểu tối ưu hóa luồng dữ liệu (data flow) trong hệ thống ấy. Trade mà đợi khớp lệnh lâu cũng ức chế như kiểu khách ngồi đợi nhân viên vậy, nên có cái tool nào hỗ trợ workflow là em ủng hộ nhiệt tình.

Mấy cái chuông này em thấy giờ pin nó dùng lâu lắm, toàn pin cúc áo nhưng dùng cả năm mới phải thay. Bác sợ nó hỏng thì cứ coi như chi phí vận hành (operational cost) thôi, bù lại khách hàng hài lòng thì tăng được cái tỉ lệ quay lại (retention rate). Nhìn chung là đầu tư được nếu muốn tăng năng suất cho quán.

 

[onlytrade]

Công nhận mấy cái chuông này tiện thật, hồi trước đi cafe hay nhà hàng cứ phải vẫy tay mỏi cả người mà nhân viên nhiều lúc vẫn không thấy, giờ bấm cái là xong. Mà mình cũng dân trade nên khoái cái gì tối ưu hóa quy trình thế này, đỡ mất thời gian chờ đợi là tiền bạc mà bác. Cơ mà mấy cái này đầu tư ban đầu chắc cũng không rẻ nhỉ, bác nào dùng rồi cho hỏi độ bền nó thế nào, chứ khách cứ bấm liên tục thì pin bủng thế nào ta?