Khi OpenAI thuê Denise Dresser từ Slack làm giám đốc doanh thu vào tháng 12, Fidji Simo, một giám đốc điều hành cấp cao, cho biết trong một bài đăng trên blog rằng "kinh nghiệm của Dresser sẽ giúp chúng tôi làm cho AI trở nên hữu ích, đáng tin cậy và có thể truy cập được cho các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi."
Bốn tháng sau, Dresser đảm nhận thêm trách nhiệm khi điều hành vị trí giám đốc Brad Lightcapleft cho một vai trò mới tập trung vào "các dự án đặc biệt".
Giờ đây, Dresser, Simo và Lightcap đều đã ra đi, khiến C-Suite của OpenAI rơi vào tình trạng hỗn loạn khi công ty trí tuệ nhân tạo cố gắng biện minh cho mức định giá 852 tỷ USD của mình và chuẩn bị cho đợt IPO được cho là lịch sử. Dresser đã thông báo sự ra đi đột ngột của mình vào thứ Năm, hai ngày sau khi Lightcap cho biết ông sẽ kết thúc nhiệm kỳ tám năm tại nhà sáng tạo ChatGPT để "bắt đầu một cái gì đó mới".
Cuộc di cư tài năng thậm chí còn gây áp lực lớn hơn lên CEO Sam Altman và người đồng sáng lập Greg Brockman, chủ tịch công ty, nhằm đảm bảo sự ổn định vào thời điểm mà các nhà đầu tư ngày càng lo ngại về sự cạnh tranh từ Google và Anthropic, việc áp dụng các mô hình trọng lượng mở chi phí thấp hơn và giá cổ phiếu biến động của SpaceX trong hai tháng đầu tiên xuất hiện trên thị trường.
OpenAI đã bí mật đệ trình bản cáo bạch IPO vào tháng 6, nhưng chưa đưa ra mốc thời gian cho một đợt chào bán trong tương lai.
Kevin McCormick, người sáng lập công ty khởi nghiệp AI SignAudit.AI, đã viết trong một bài đăng trên Xon hôm thứ Năm: “Việc các giám đốc điều hành rời OpenAI trước đợt IPO của họ là một lá cờ đỏ khổng lồ”. Ông nói thêm rằng Dresser có thể đã từ bỏ gói trả lương lớn bằng cách rời OpenAI sau chưa đầy một năm.
McCormick viết: "Nếu các giám đốc điều hành rời đi không được 'làm lành' bởi công ty tiếp theo, thì đó là tin xấu cho OpenAI".
Một đại diện của OpenAI đã chỉ cho CNBC biết tuyên bố của Brockman từ thứ Năm, sau khi công ty bổ nhiệm Dali Rajic, cựu COO của công ty an ninh mạng Wiz, được Google mua lại với giá 32 tỷ USD vào đầu năm nay, làm giám đốc doanh thu mới.
Brockman nói rằng Dresser đã dẫn dắt nhóm doanh thu thông qua một "giai đoạn hình thành cho doanh nghiệp" và Rajic "sẽ biến những gì chúng tôi đã học được thành việc thực hiện lặp lại khi chúng tôi xây dựng hệ thống đầy đủ để làm cho AI hữu ích rộng rãi cho mọi người và doanh nghiệp."
Dresser và Lightcap là những sản phẩm mới nhất trong chuỗi các vụ thoái vốn của các tên tuổi lớn gần đây. Simo, người năm ngoái đã rời bỏ công việc của mình với tư cách là Giám đốc điều hành củaInstacart để gia nhập OpenAI, cho biết vào tháng 7 rằng cô đang bước đi để tập trung vào việc phục hồi sau khi "đợt cấp nghiêm trọng của một căn bệnh mãn tính." Bốn giám đốc điều hành khác, bao gồm Kevin Weil, phó chủ tịch của OpenAI về Khoa học và giám đốc tiếp thị Kate Rouch, đã rời đi vào tháng Tư. Rouch rời đi để tập trung vào việc phục hồi bệnh ung thư.
Những người ủng hộ tài chính của OpenAI đã rất ngạc nhiên trước thông báo của Dresser, theo hai nhà đầu tư hiện tại, những người yêu cầu không được nêu tên để nói chuyện tự do về vấn đề này. Họ nói rằng sự hỗn loạn là một phần của văn hóa phát triển nhanh chóng của OpenAI.
Dresser được thuê vào tháng 12 sau khi tạo dựng được danh tiếng vững chắc trong doanh nghiệp khi dành hơn một thập kỷ ở các vai trò cấp cao tại Salesforce. Cô được giao nhiệm vụ phát triển đơn vị doanh nghiệp của OpenAI, một bộ phận có lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh trực tiếp đảm nhận Anthropic.
Brockman nói với nhân viên hôm thứ Năm rằng doanh thu tỷ lệ hoạt động đã tăng hơn 20% so với tháng trước trong tháng 7, bao gồm tăng trưởng 32% cho khách hàng doanh nghiệp, theo một thông điệp nội bộ của Slack được chia sẻ với CNBC.
Brockman viết: “Chúng ta hiện đang ở thời điểm bước ngoặt: thế hệ mô hình tiếp theo sẽ thay đổi không chỉ cách thực hiện các quy trình công việc riêng lẻ mà còn thay đổi ý nghĩa của việc xây dựng và điều hành một công ty”. “Cơ hội của chúng tôi là mang những khả năng đó đến với các doanh nghiệp trên toàn nền kinh tế.”
Giám đốc tài chính OpenAI Sarah Friar có kế hoạch tổ chức một cuộc họp với các nhà đầu tư vào thứ Sáu, theo một nguồn tin quen thuộc với cuộc họp. Sự kiện này đã được lên kế hoạch, nhưng Friar dự kiến sẽ giải quyết vấn đề C-suite shakeup. Theo người này, Brockman cũng sẽ có mặt để nói về chiến lược công ty, người yêu cầu không nêu tên vì các chi tiết được giữ bí mật.
Bất chấp tình trạng hỗn loạn gần đây, OpenAI đang thúc đẩy động lực của mình với các khách hàng doanh nghiệp. Công ty cho biết hôm thứ Năm rằng dưới sự lãnh đạo của Dresser, doanh nghiệp đã tăng lên 2 triệu khách hàng, tăng gấp đôi so với một năm trước.
Dressert nói với CNBC vào tháng 4, khi cô kết thúc 90 ngày đầu tiên làm việc: “Tôi chưa bao giờ thấy mức độ tin tưởng này lan truyền nhanh chóng và nhất quán như vậy trong các ngành công nghiệp”. Bà cho biết vào thời điểm đó, doanh nghiệp chiếm 40% doanh thu của công ty và "đang trên đà đạt được mức ngang bằng với người tiêu dùng vào cuối năm 2026".
Vài ngày trước cuộc phỏng vấn đó, Dresser đã được khai thác để tiếp quản nhiều trách nhiệm của Lightcap, nâng cao hơn nữa hồ sơ của cô tại công ty.
Rajic, người thay thế Dresser, đã được giới thiệu với OpenAI thông qua người sáng lập Thrive Josh Kushner, theo một người am hiểu vấn đề này. Thrive là một trong những người ủng hộ nổi bật nhất của OpenAI.
Theo hai cựu nhân viên, OpenAI từ lâu đã có một nền văn hóa nhanh chóng thuê mướn, những người yêu cầu không được nêu tên để nói chuyện một cách tự do về vấn đề này. Một trong số họ mô tả môi trường như một nồi áp suất.
Sự bất ổn ở phía trên không có gì mới đối với OpenAI hoặc Altman.
Vào năm 2023, Altman đã vội vàng rời khỏi vai trò CEO của mình sau khi hội đồng quảntrị của công ty xác định ông "không nhất quán thẳng thắn trong giao tiếp" với họ. Vài ngày sau, với các nhà đầu tư hoảng loạn và nhân viên đe dọa rời đi hàng loạt, Altman đã được khôi phục lại vị trí lãnh đạo.
Sự sa thải ngắn ngủi của Altman, mà một số nhân viên OpenAI gọi là “đốm sáng”, đã ám ảnh ông kể từ đó.
Vụ việc đã xảy ra nhiều lần trong phiên tòa cao cấp Musk v. Altman vào tháng 5. Các luật sư đại diện cho Elon Musk, người đã kiện OpenAI, Altman và Brockman vào năm 2024 vì tranh chấp về cấu trúc công ty của công ty, đã sử dụng vụ sa thải của Altman như một cách để nghi ngờ về tính cách của anh ta, cáo buộc anh ta không đáng tin cậy.
“Tôi không cố gắng đánh lừa hội đồng,” Altman làm chứng từ bục nhân chứng tại tòa án liên bang ở Oakland, California.
Các luật sư của Musk cũng gây áp lực với Altman về một số giám đốc điều hành của OpenAI, những người đã bày tỏ lo ngại về hành vi của ông. Họ bao gồmAnthropicCEODario Amodei, người trước đây từng là trưởng nhóm nghiên cứu tại OpenAI. Altman cho biết Amodei đã cáo buộc ông về "nhiều điều".
Tại phiên tòa, Brockman bị tra hỏi về danh tiếng của chính mình với tư cách là người lãnh đạo. Các luật sư của Musk đã hỏi anh ấy về một bản ghi nhớ do Ilya Sutskever, người đồng sáng lập OpenAI, chuẩn bị, nêu bật các vấn đề liên quan đến hiệu quả hoạt động và quản lý của Brockman.
Một luật sư đã yêu cầu Brockman xác nhận rằng phong cách quản lý của ông đã bị nhân viên OpenAI chỉ trích nặng nề. Brockman trả lời, "Tôi chắc chắn không đồng ý với đặc điểm đó."
Sau ba tuần lấy lời khai, bồi thẩm đoàn cố vấn cho biết Musk đã đợi quá lâu để khởi kiện OpenAI và các giám đốc điều hành của nó, mặc dù Musk thề sẽ kháng cáo phán quyết.
Các sự kiện trong tuần này đã không giúp ích gì cho Altman.
